Локальная персонализация как способ удвоить конверсию сайта - Студия Аркадия Кирсанова

Локальная персонализация как способ удвоить конверсию сайта​

Недавно мы посетили семинар Ильи Исерсона (MOAB), посвященный персонализации. Как мы уже писали в предыдущих материалах​: не только реклама, но и сами сайты скоро начнут подстраиваться под пользователя.​

В теме семинара было рассмотрено несколько способов подстройки контента сайта под конкретного пользователя. На первый взгляд все просто – ни криптоблоков, ни меняющихся тем в оформлении сайта не было. И все же для крупных федеральных ретейлеров результаты оказались весьма впечатляющими. О чем же идет речь?

На самом деле о динамическом колл-трекинге и не совсем о нем.  Допустим, у вас крупный магазин сложного оборудования, на сайте есть два номера (495)111-11-11 и 8 –(800)-111-11-11. Так? Так. Но ровно так же обстоит дело и у всех ваших конкурентов. И вот ваше оборудование ищет человек, скажем, из Копейска (при всем нашем уважении к Копейску). Что он находит? Множество крупных федеральных порталов, и тут о чудо, в строке контакты появляется Копейск (ххх)-11-11. Куда обратиться этот клиент? С большой долей вероятности он позвонит тем, у кого в контактах указан его родной город. 

Но чудо ли? Давайте разберем ситуацию чуть подробнее: все сайты конкуренты приблизительно одинаковы, склады у всех находятся в центральной части РФ (скорее всего Москва или область), откуда в контактах на сайте взялся этот Копейск? Все просто: мы знаем IP зашедшего пользователя, мы приблизительно знаем географию районов, из которых чаще всего совершаются заказы (все это мы знаем из накопленной ранее метрики). Нам остается лишь выкупить пул телефонов интересующего нас региона в динамическом колл трекинге и программно подставить контакты нужного региона в шапку сайта, связав регион (IP) и номер телефона. 

На рассмотренных примерах одно это увеличивало конверсию сайта в 1.5-3 раза при прочих равных условиях. Сейчас мы рассмотрели один вариант персонализации сайта для посетителей, в следующей статье мы подробнее поговорим об «умных», «персональных» чат – ботах. ​
Товар добавлен в корзину
Оформить заказ

Смотрите также
от {{product.formated_min_price}}